服务体系
    都市绿洲在确保产品优质的同时，将全力打造出全市优秀的桶装水服务体系，做到让消费者真正满意。为了更好的贴近消费者服务，我们将整合配送服务资源，组建专门的配送网络，打造出京城桶装水最大规模的服务体系。每个服务人员都要定期接受指导、培训、监督与管理。都市绿洲将以统一的形象、统一的服务、统一的素质，保证及时准确地为消费者提供优质高效满意的服务。
都市绿洲实行售前、售中、售后三大服务体系:
售前服务体系：
    售前服务体系是我们的市场拓展体系，派出专业市场调研员，深入市场进行调查研究，根据市场区域客户的分布状况设立公司配送站点，引进符合区域市场客户所需的各种产品， 组织企业资源为下一步做好准备工作。
根据市场调研的数据报告，派出健康饮水顾问进入千家万户，为每位客户实行个性化、定制化服务，根据客户的人员组成状况、从事的职业工作、个人体质状况、经济收入、家庭居住环境以及客户特殊个性服务提供健康饮水方案，与客户共同协商后进入售中服务体系。
售中服务体系：
    售中服务体系是指公司的物流配送体系。
    我们将通过建立密集的特许配送站，以京城各区配送站为圆心，覆盖以5公里为半径的区域范围，使我们的服务覆盖整个城区，高效、快捷为广大客户提供深层次服务，满足消费者的高品质要求。送水员在配送服务过程中实施三个标准操作规程。标准着装：统一连身制服和软底鞋，仪容仪表整洁利落；标准用语：经过公司业务培训和礼仪课程训练态度谦和、有礼，回答专业问题精确到位；标准动作：装水换水行动敏捷，脚步轻柔，将干扰降到最低程度。
售后服务体系：
    售后服务体系是公司的客户维护，教育体系，实施软硬件服务。
    软件服务是指公司定期为客户提供健康饮水知识宣讲，指导，并根据客户的不断发展变化状况随时更改和调整饮用水方案，并延伸相关健康知识咨询服务。
    硬件服务是指定期为客户免费清洗饮水设备，更换配件，排除各种设备故障，根据客户的需求为客户的饮用水产品和设备进行升级换代。
    我们要求所有部门的员工都有全心全意为客户服务的义务，处于服务体系中的每位员工都要做到有问必答，尽心尽力为客户服务。